Kwaliteit, effectiviteit en tevredenheid:

Binnen de praktijk proberen we het effect van de behandeling zo goed mogelijk te volgen door deze te meten. Dit gebeurt door middel van het afnemen van vragenlijsten. Aan het begin van de behandeling vragen wij u een vragenlijst in te vullen. Voor volwassenen is dat de OQ-45 en voor de jeugd is dat de SDQ-O, ingevuld door de ouders. Uw behandelaar zal de uitslagen hiervan met u doornemen en desgewenst ook aan u toesturen. De metingen zijn aan het begin en het eind van de behandeling. Tussendoor kan op indicatie, bijvoorbeeld bij stagnatie in de behandeling, het behandeleffect gemeten worden.
In onderstaande bestanden vindt u de vragenlijst waarmee het effect van de behandeling gemeten wordt en ook een toelichting van de betekenis van de verschillende schalen van de OQ-45; deze vragenlijst wordt bij volwassenen afgenomen.

 OQ-45 vragenlijst toelichting:  Toelichting OQ 45
 OQ 45 vragenlijst voortgang behandeling: OQ-45 vragenlijst

In onderstaand bestand vind u de vragenlijst SDQ-O; de vragenlijst om het effect van de behandleing bij kinderen te meten. SDQ staat voor Strentgh and Difficulites Questionaire.
 SDQ-O vragenlijst: SDQ

Resultaten met betrekking tot effectiviteit:
De praktijk heeft over heel 2019 een responspercentage op de effectmeting behaald van 89 %.
De zogenaamde 'delta T', dat wil zeggen een maat voor het behandeleffect, bedraagt 15.6. In 2018 was de landelijke Delta T waarde 8.6.
Duiding: dit betekent dat de behandeleffect van de praktijk aanzienlijk groter zijn dat het landelijk gemiddelde en ook betrouwbaarder gezien het grotere respons percentage.

Resultaten met betrekking tot de cliënttevredenheid:
De praktijk krijgt over heel 2019 een gemiddeld een rapport cijfer 8.4  ten opzicht van een landelijk gemiddelde van 8.3.
Duiding: cliënten lijken dus meer tevreden te zijn over een behandeling bij onze praktijk ten opzicht van het landelijk gemiddelde..
De praktijk heeft als gevolg van deze uitkomsten het item "keuzevrijheid betrokkene naasten" als aandachtspunt geformuleerd voor 2019.  Elke cliënt mag, indien zij dit zelf wensen, mensen uit hun eigen naasten omgeving betrekken bij de behandeling. Door deze extra aandacht is score nu verhoogd naar een 4.3.

De cliënttevredenheid wordt gemeten met de CQ-index; CQ staat voor Consumer Quality.
Bij het einde van elke behandeling meten we ook met een vragenlijst hoe u, de cliënt, de behandeling hebt ervaren. Deze vragenlijst heet de CQ-index. 

Resultaten - Cliëntervaringen 2019: in 2019 vulden 662 cliënten de CQ-index in. Onze scores:

Bejegening: 4.7
Bereikbaarheid behandelaar: 4.5
Samen beslissen: 4.1
Mogelijkheid betrekken familie of naasten: 4.3
Uitvoering behandeling: 4.1
Keuzevrijheid: 4.3
Informatie over bijwerkingen: 4.2
Bespreken vragenlijsten: 4.4
Rapportcijfer (0-10): 8,4

Duiding:
Vanwege de wat lagere score op het onderwerk "SAMEN BESLISSEN" hebben we voor 2020 als speerpunt genomen om dit onderwerp meer onder de aandacht te brengen. Wij zullen hier meer aandacht aan beteden door dit op te nemen in het behandelplan, te vermelden op de website en te bespreken in de behandeling.  ‚Äč Wij hopen hier mee de score in 2020 te verhogen naar minimaal een 4.3.

Vul hier uw clienttevredenheid voor volwassenen  in:

Vul hier de cliënttevredenheid in voor de jeugd: